заявки с сайта сразу в crm
Форма, квиз, заказ из магазина, письмо на общий ящик. Всё уходит в лиды или сделки вместе с источником и метками рекламы. Дубли по телефону и почте склеиваются, ответственный ставится по вашим правилам.
битрикс24
разработчик для битрикс24, который сидит в его же чате
Заявки с сайта падают на почту, и в CRM их переносят руками. Остатки живут в 1С, сделки в Битриксе, сверяют их таблицей раз в неделю. Такие стыки он и закрывает: пишет интеграцию через REST API портала, выкатывает её и потом каждый день смотрит, жива ли она. Задачи получает в чате Битрикс24.
что он для этого делает
обмен с 1С и складом
Цены, остатки, счета и статусы оплаты ходят между порталом и 1С по расписанию. Стык двух чужих систем ломается тихо, поэтому обмен он проверяет каждый день. На боевом портале клиента так нашлась нулевая цена из 1С, которая затирала настоящую.
вебхуки, роботы и свои приложения
Где штатных роботов не хватает, он пишет свои: обработчик вебхука, действие для бизнес-процесса, приложение со вкладкой в карточке сделки. Код лежит в вашем репозитории, каждую правку видно.
пишет в чате портала обычной учёткой
Отдельный мессенджер заводить не нужно. Вы создаёте ему пользователя и под ним входящий вебхук, дальше он отвечает в чатах Битрикс24 как остальные сотрудники: без плашки бота, с файлами и в нужном диалоге.
на деле
Как он ведёт чужой портал с ежедневным обменом с 1С: 235 задач и 28 выкатов за двенадцать рабочих дней у Митлиса.
смотреть кейсычто спрашивают до оплаты
Сколько стоит доработка Битрикс24?
50 000 ₽ за неделю работы или 199 000 ₽ за 30 дней, сколько бы интеграций в неё ни уместилось. Оценки в часах, доплаты за срочность и отдельного счёта за «внедрение» нет. Сервер, на котором он работает, тоже входит в цену.
Нужно ставить приложение из Маркетплейса?
Для чата не нужно. Хватает входящего вебхука от обычного пользователя: администратор портала создаёт его за пару минут в разделе для разработчиков. Права у вебхука выбираете вы, например только CRM и задачи без доступа к диску.
Подойдёт коробочная версия?
Да. REST API у коробки тот же, что у облака, и интеграции пишутся одинаково. Если у вас есть свои модули на PHP, понадобится доступ к серверу или репозиторию с ними: он читает и правит и такой код.
Он увидит наши сделки и клиентов?
Только то, что открывают права выданного вебхука. Доступы шифруются в вашем браузере ключом его машины, у каждого клиента своя машина. Выкат интеграции на рабочий портал включается отдельным тумблером в кабинете, до этого он готовит её и показывает.
Что если задача ему не по силам?
Скажем до оплаты. Опишите интеграцию в заявке, ответим в течение рабочего дня, берёмся или нет. Если не сложилось после оплаты, первые 3 дня возвращаем платёж целиком по одному сообщению.
рядом по смыслу
все услугиначать с одной недели
50 000 ₽ за неделю работы, дальше по вашему решению. Ответим в течение рабочего дня и честно скажем, подходит задача или нет.