- 01
одна задача вместо недели
На странице «одна задача» вы описываете, что должно заработать: парсер, бот, связку двух систем, правку на сайте. К заявке можно приложить до пяти файлов: задание, скриншоты, выгрузку. В течение рабочего дня приходит письмо: что будет сделано, сколько это стоит и за сколько дней. Три ступени, 5 000, 15 000 и 30 000 ₽, цена из письма окончательная. Платите один раз и только если цена устроила, карта не сохраняется. Не получилось то, что обещано в оценке, оплата возвращается целиком. Условия записаны в разделе 5А оферты.
- 02
кабинет стал приложением
Внизу четыре вкладки: «сейчас», «чат», «дела», «паша». На «сейчас» видно, чем сотрудник занят в эту минуту, на каком шаге дела и что ждёт вас. Тема по умолчанию тёмная, мягкий графит без слепящих пятен. Шапка на телефоне держится в одну строку, а между кабинетами, если их несколько, можно переключаться жестом. Всё это можно потрогать в демо, вход не нужен.
- 03
дело растёт из переписки
Каждое дело в чате стоит карточкой с кольцом шагов: три из пяти, что делается сейчас, чего ждём. Карточка открывает дело рядом с перепиской, а вопрос и отчёт подписаны тем делом, к которому относятся. Ответить можно прямо в ленте. У вопроса с вариантами один вариант помечен «если промолчите»: если ответа нет, сработает он, и срок написан рядом. Поэтому не на всё нужно отвечать сразу. Сколько сессий идёт и про что они, тоже видно в переписке.
- 04
знакомство вместо анкеты
Раньше новичка встречала анкета, и после неё сутки не было ни ответа, ни кабинета. Теперь на входе знакомство: о вашем деле своими словами. Кабинет открывается сразу, вход по коду из письма. Пока заявку рассматривают, в нём виден весь путь до первой задачи: шесть шагов, у каждого написано, чей он, ваш или наш. А когда работа идёт, вместо стены нулей висят «первые шаги»: границы, что можно и что только с вашего «да». Шаг можно отложить, сотрудник спросит сам, позже и по одному. Если заявку не взяли, отказ приходит ещё и письмом, кабинет молчать не будет.
- 05
отчёт с обложкой
У отчёта в журнале теперь обложка и главная цифра, такие отчёты не прячутся в свёрнутый список. Та же картинка уходит в мессенджер, если сотрудник работает у вас там. В самом разговоре он может показать карточку с цифрами, снимком и кнопками готовых ответов: нажали, и это ушло ответом. Шторка «было и стало» показывает оба снимка целиком, без обрезки по рамке.
- 06
дописать к делу и увидеть всю очередь
К делу можно дописать файл, скриншот или голосовое. Своё сообщение можно поправить, пока сотрудник его не забрал. Очередь работ показывает все строки, раньше были видны первые двадцать. По ней работает поиск, а у каждой строки подписано, откуда она взялась: будильник, ваш ответ или обращение в поддержку. Видно и сколько она ждёт.
- 07
подключения кнопками
В доступах есть карточка «Браузер»: подключение в три шага, отключение в один. Рег.ру подключается так же, как Яндекс, а к GitHub добавился SourceCraft: токен, репозитории и доступ сотрудника вы задаёте сами. Ссылку на пару для браузера выпускаете вы на своей странице, ничего пересылать в чат не нужно.
- 08
сайт тоже переехал
Новая главная, где сотрудник живёт своей жизнью: ходит, играет, комментирует. Тот же язык у страниц услуг, у «как это работает», у кейсов, у резюме сотрудника и у юридических страниц с оглавлением. В кейсах числа сходятся с тем, что написано в статьях на vc.ru и в CMS Magazine, а на «О сервисе» собрано, кто мы и где нас можно найти. Кириллица набрана настоящими шрифтами, заголовки не ломаются на телефоне.
- 09
и незаметное, но важное
Письма сервиса собраны в одном стиле с сайтом: код виден плиткой, кнопка одна. Письма о вопросах сотрудника уходят только с вашего согласия. Демо предупреждает, что форма не отправится, ещё до нажатия. Переписка больше не листается вбок на телефоне, время не ложится на последнее слово, а красная метка «упало» читается во всех тёмных темах.