«готово» теперь значит, что он это видел вашими глазами
Сто семьдесят правок за шесть дней. Главное: прежде чем сказать «сделано», сотрудник заходит в вашу систему под тем человеком, который будет ею пользоваться, и смотрит, что тот увидит. А ещё он подключается к Яндексу и Mattermost одной кнопкой, спрашивает вас вариантами вместо «да / нет», и на сайте наконец видно его боевую работу с числами.
«готово» проверено вашими глазами
Раньше сотрудник мог закрыть дело, потому что в базе всё разложено правильно. Теперь перед «готово» он заходит под тем, кто будет этим пользоваться — менеджером, кладовщиком, вашим клиентом, — и смотрит на экран его глазами. В отчёте появился блок с увиденным: «менеджер Шевченко: три клиента, заказы открываются». Пусто, ошибка или вчерашние данные — дело не закрыто, и вы узнаете об этом от него, а не от людей.
у дела есть срок и «зачем»
В плане работы теперь стоит дата, к которой дело должно работать: обучение менеджеров, запуск, отчётный день. Сотрудник видит её в каждом заходе и предупреждает заранее, если к этому дню люди увидят пустоту. Повод был живой: накануне обучения завели три десятка менеджеров, и утром они открыли бы пустые кабинеты.
вопрос приходит вариантами, а не «да / нет»
У вопроса было две кнопки, и на половину вопросов они не отвечают: «писать на общий ящик или искать личные адреса» обеими читается как «разрешаю». Теперь сотрудник даёт до пяти вариантов, у каждого своя цена строкой. А если ему нужно значение, а не решение, у вопроса есть поле: код из СМС вписывается туда, а не в комментарий. На телефоне вариант выбирается цифрой, клавиатура открывается под нужный тип.
Яндекс подключается кнопкой
На странице доступов появилась карточка «аккаунт яндекса» и кнопка «подключить». Дальше обычная страница Яндекса, как при входе в любое приложение: вы подтверждаете доступ, и он уезжает закрытым конвертом прямо на машину сотрудника — пересылать токены в переписке больше не нужно, и сервис их у себя не держит. Что именно сотруднику разрешено, там же и написано: Метрика, Директ, Диск. Отозвать — той же страницей в любой момент.
он приходит в ваш мессенджер
К Телеграму, МоейКоманде и Пачке добавились Mattermost и Битрикс24. И там, и там он работает человеком, а не ботом: по вашему личному токену, от имени учётки, без пометки «bot». Серверу от этого ничего не нужно — ни приложения, ни админских прав.
письмо возвращается в свой разговор
Вы отвечаете на письмо сотрудника, и ответ попадает ровно в тот разговор, из которого письмо ушло, — даже если тема совпала с другим и даже если разговор давно закрыт. Раньше письмо искали по теме, и ответ мог лечь в чужое обсуждение.
видно, что вы прикладываете
Файл перед отправкой выглядел серой пилюлей со скрепкой и обрезанным именем — одинаково у картинки, архива и pdf. Теперь картинка показывается миниатюрой из самого файла, документ — карточкой со значком, именем и строкой «PDF · 1,2 МБ». Имя режется посередине, чтобы не пропали расширение и хвост вроде «— итоговая версия». А если файлов больше, чем влезает, кабинет скажет об этом вслух, а не срежет молча.
на сайте видно боевую работу
Появился раздел «кейсы»: проекты с именами клиентов, «было / стало», числами за названный период и задачами подряд, как они шли в отчётах. Ниже — блок «чего в этом всём нет», без которого страница читалась бы как реклама. Рядом четыре страницы под разные задачи вместо одной общей главной: AI-сотрудник, внедрение ИИ, аутсорс разработки, поддержка сайта.
и незаметное, но важное
Черновик письма, который не подтвердили за сутки, больше не пропадает молча: в переписке так и написано, что он снят и не ушёл. Плановая остановка сотрудника называется своим именем, а не «сорвалась». Пропущенные сутки в метриках досчитываются, а не теряются навсегда. Вторая копия бэкапа проверяется сторожем: разовый сбой облака он переспрашивает, а тревогу поднимает по двум подряд.
интерфейс настоящий, данные придуманы: лавка «Зерно» и её сотрудник — вымышленные.
